Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten voor je je brief ontcijfert.
Is het gratis?
Ja. De dienst is gratis en zonder registratie: je hoeft geen account aan te maken.
Wat gebeurt er met mijn foto?
Niets: hij verlaat nooit je toestel. De tekst wordt in je browser gelezen. Als je de pagina verlaat, verdwijnt hij uit het geheugen.
Waarom moet ik de verborgen gegevens controleren?
De automatische herkenning is betrouwbaar maar niet perfect: een zeldzame naam of een wazige foto kan ontsnappen. Vóór het versturen zie je precies welke tekst vertrekt en kun je elk woord verbergen. De gevoeligste gegevens (rijksregisternummer, bankrekening, e-mail, identiteitskaart) blijven altijd verborgen.
Welke brieven kan ik ontcijferen?
Administratieve brieven die je in België ontvangt: belastingen (FOD Financiën), gemeente en OCMW, RVA, VDAB, Actiris, Forem, gerechtsdeurwaarder, incassobureau, leverancier van energie, water of telecom, boete… De site leest brieven in het Nederlands en het Frans.
Waarom worden brieven over gezondheid geweigerd?
Gezondheidsgegevens zijn bijzonder gevoelig (artikel 9 AVG). Om je te beschermen, versturen we ze nooit: een brief van een ziekenfonds, ziekenhuis of arts wordt op je toestel geweigerd, vóór er iets verstuurd wordt. Neem voor zo'n brief rechtstreeks contact op met je ziekenfonds.
Kan de uitleg fout zijn?
Ja. De AI heeft de opdracht niets te verzinnen en te melden wat onduidelijk is, maar ze kan zich vergissen, vooral als de foto slecht gelezen werd. Controleer altijd de datums en bedragen op je brief. Twijfel je? Neem contact op met de afzender.
Hoe weet ik of het oplichting is?
De site waarschuwt je als hij verdachte signalen vindt: betaling naar een buitenlandse rekening, overdreven druk, vraag naar codes of wachtwoorden, een link om op te klikken… Belgische overheidsdiensten vragen nooit naar je bankcodes. Twijfel je? Neem contact op met de instantie via haar officiële gegevens, niet die uit de brief. Je kunt een verdacht bericht doorsturen naar suspicious@safeonweb.be en fraude melden op meldpunt.belgie.be.
En als mijn brief in het Duits of Engels is?
Het lezen is voorzien voor het Nederlands en het Frans: een brief in een andere taal kan slecht gelezen worden. De uitleg wordt altijd in de taal van de site gegeven.
Er zijn leesfouten. Wat nu?
Gebruik bij de controlestap "Gelezen tekst verbeteren". Voor een betere leesbaarheid: brief plat leggen, goed licht, hele pagina in beeld. Een pdf die je per e-mail kreeg, wordt foutloos gelezen.
Waar vind ik gratis hulp?
Het OCMW van je gemeente, een erkende dienst voor schuldbemiddeling of de juridische eerstelijnsbijstand (gratis consultatie bij een advocaat) kunnen je gratis of goedkoop helpen. Je gemeente kan je doorverwijzen.
Wie zit achter deze site?
Brief Ontcijferd is een onafhankelijk project, zonder band met een overheid. De gegevens van de uitgever staan in de juridische informatie.